前段时间，广播中听到了这本书的推荐，感觉很有兴趣就买来看了看。这本书是美国前FBI首席谈判专家克里斯·沃斯根据自己在20多年的谈判经验的总结。一开始对这本书我还是有些质疑的，质疑的点在于东西方文化的差异，书中写的是否是符合东方人的思路。但正在播放幼11岁交是看禾润坊创伤疤痕平复膏完后我发现，克里斯·沃斯所写的经验是人类的共通点，这个共通点的核心在于——同理心。
所谓同理心就是指理解他人感受和想法的同时，能听到这些感受背后的声音，并据此在接下来的交流中对他人产生影响。大部分在发生争执时很难说服别人，因为双方都只关心自己的目标和想法。它并不是对别人友善或者赞同，而是理解对方。结合我们现在的工作来看，其实我们的营销水之td1.59工作就是一场谈判，而谈判的对象就是行里的同事。所以每次去行里我们首选需要的是了解一下行内的状况，倾听一下他们最近的心声，站在他们的立场上去问问他们的困难，想想他们的需要，哪怕实在帮不上忙，说说话，理解和鼓励也是同理心的体现。只有你让他们感受到了这些，他们对我才能同样产生同理心。所以很多时候业务的开展并不是我们去开口推销自己的产品，而是对方开口提出他们的疑问和需求，我们只是帮助他找到合适自己的方案罢了。
当然谈判也是有技巧的，《掌控谈话》里有几点技巧值得反复实践应用：一是重复对方的话；二是体会他人痛苦，不如把他们的痛苦“标注”出来；三是引导对方说“不”、“你说的对”；当你想要说服别人时，不要一味地推动对方说“是”，而是要引导对方说“不”，只有这样你才有机会了解到对方的真实需求，最终得到“你说得对”；四是制造控制的幻觉；五是确保执行。
结合我自身的经历，我确实觉得有几点技巧是值得学习的。
第一，谈话是需要做记录的，有些重点的地方需要记下来，这样能够帮助双方间的谈话更加有重点。
第二，要想说服对方就一定要了解对方的真实需求，不是一味推动对方说“是”，而是要让对方说“你说的对”，这里的“是”更多是应承，而“你说的对”才是认同，只有认同了才有机会是说服对方，达到你想要的结果。
第三，所有的谈话都是为了最后的执行，没有结果的谈话是无效的谈话，所以除了说服以外还需要把握好谈话的节奏，儿女传奇情定三生这个节奏是推动从认同到行动的节奏。就像我们在工作过程中任何项目的落地，首先都是需要得到行里同事的认同进而有策略引导行里同事按我们的想法进行落地。
任何谈话都是始于同理心，终于同理心，日后的工作生活中我都将这套逻辑来践行，提升自己的谈话效能。
