以下文章来源于“魅女事务所” ，作者:妩魅
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店长的使命
店长是店铺的中流砥柱，肩负着为顾客提供优质服务、为员工营造愉快的工作氛围、为店铺创造利润的重任。他的使命是：
实现企业的经营目标，创造优异的销售业绩，为客户提供良好的服务。
领导和安排店铺每个成员的日常工作，激发店员的积极性和创造性，创造愉快的工作环境。
企业文化，政策，最基本的执行者和维护者，尽可能为企业的集体利益和长远利益服务。
2
店长的角色
演员必须明确自己的角色，才能演好。店长作为店铺的主角，首先要认清自己的角色定位，才能明确自己的工作范围和职责，才能在店铺的舞台上施展才华。
3
店长的角色定位主要有以下几种
代表——店长代表全店形象。
店长是店家的代理人，处理与主管部门、商品供应商、顾客等的关系；在内部，也是员工的代言人，因为店长首先是店铺的员工。
Operator ——指导员工高效运营，分析店铺运营的各种数据，在满足客户需求的同时创造一定的运营利润，对各种任务做出puzzor正确的决策。
经理——控制和使用店铺的相关资源，管理店铺的经营活动，实现经营目标。
协调员——协调解决店内各种问题，保持工作顺畅。
培训师——培训员工的各种技能，提高员工的整体素质，鼓励员工不断为门店创造效益。
4
店长须锻炼“四力”
无形的影响
言行——价值判断、思维方式、行为——已经成为员工效仿的对象。
伟大的魅力
订单已发货，禁止下单。他们以电话回应。接受他领导的人比例大，指挥敏感性高。
向心凝聚力
员工以归属感包围您，并欢迎以领导为中心的组织仙台维加泰vs江苏舜天。
像磁铁一样的亲和力
让客户如沐春风，成为客户信赖的一锤定峰专家和合作伙伴。
5
店长管理中的问题展示
角色混淆
面子之死
小团体
太自私
把权力放在首位
等待、倾斜、拖动
缺乏信任个
人英雄主义
但怕下属
我不愿意去分享
—THE END —
来源：微信公众号“魅女事务所”
作者：妩魅
编辑：yuenv
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