长江电器某员工向总经理汇报工作，非常紧张，连夜准备了40多页PPT。可是刚讲到第二页，就感觉到总经理有点不耐烦了。讲到第五页的时候，总经理打断说：“不要讲PPT了，直接说重点。”该员工当场蒙了，杵在那里，站也不是，坐也不是。
为什么会这样呢？总经理不满意，真的是因为员工的报告没有重点吗？员工很委屈，觉得自己说的都是重点。其实总经理不满意，并不一定是因为员工的报告没有重点，而是在员工没有接受过结构化表达训练的混乱陈述中，抓不到重点。
什么是结构化表达？芭芭拉·明托《金字塔原理》这本书，除了提出MECE法则外，还提出一个结构化表达工具：SCQA架构。S，即情景（Situation）；C，即冲突（Complication）；Q，即问题（Question）；A，即答案（Answer）。
在《5分钟商业学院·个人篇》中提到的“起承转合五步法”—场景导入、打破认知、核心逻辑、举一反三、回顾总结，其实就是基于常用的SCQA架构“标准式”（SCA）：情景—冲突—答案。
“满腔激情地跟客户聊了很久，介绍了半天产品，他也确实很满座网临平心动，似乎什么都好，但最后还是觉得太贵了。”—“心里账户”的慨念背景，也就是S。
“真的是因为客户小气吗？”你可能会发现，他的包、他的表都很奢华。小气和大方是相对的。有没有什么办法可以让这些所有小气的客户变大方呢？”—常识冲突，也就是C。
“那我们就来讲一讲小气和大方背后的逻辑。”—给出答案就是A。
芭芭拉·明托的结构化表达工具SCQA架构，可以变型组合成其他模式，帮助我们在很多沟通场合，比如演讲、汇报、写作时，有效的表达观点。
第一，开门见山式（ASC）：答案—情景—冲突。
回答最初的案例，长江电器的员工可以试着这么报告：
“今天我要报告的，是关于把公司的销售激励制度，从提成制度改为奖金制度的提议。”
—这就是开门见山，直接抛出了答案。
“公司从创始以来，一直使用提成制来激励销售队伍。这是三大主流激励机制（提成、
奖金、分红）中的一种，三种激励机制分别适用于不同的场景。”—这就是情景，对激励制度做一个完整的介绍。
“但是，提成制在公司业务迅猛发展，覆盖地市越来越多的情况下，造成了很多激励上的不公平：富裕地区和贫穷地区的不公平、成熟市场和新进入市场的不公平，甚至出现员工拿到大笔提成，但公司却亏损的状态。”—用“答案—情景—冲突”开门见山地和总经理沟通，第一句就是重点。
第二，突出忧虑式（CSA）：冲突—情景—答案。
突出忧虑式的关键在于强调冲突，引导听者的忧虑，从而激发其对情景的关注，以及对水之td1.59
答案的兴趣。医生常用这一模式。
“哎呀，你病得不轻啊！”—这就是冲突。听到这句话，估计没有人心里不咯噔一下。
“还好，能治。美国刚刚有一项最新研究成果，通过了FDA（食品药品监督管理局）认证。”—这就是情景，听到这句话，一颗悬到嗓子眼的心，总算是放下来了。
“就是……有点贵。”—这就是答案。这个时候，估计再贵，病人也无所谓了。
第三，突出信心式（QSCA）：问题—情景—冲突—答案。
“今天，全人类面临的最大威胁是什么？”—这是一个问题。
“在过去的几十年里，科技高速发展，人类拥有的先进武器完全可以摧毁地球几十次。”
—这是一个冲突。
“但是，我们拥有摧毁地球的能力，却没有逃离地球的方法。”—这是一个冲突。
“所以，我们今天面临的最大威胁，是没有移民外星球小咪投票网的科技。我们公司将致力于私人航天技术，在可预见的未来，实现火星移民计划。”—这是一个答案。
